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Wir sind ein technologieorientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mitarbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden und Kundinnen bahnbrechende Kundenerlebnisse schafft. Unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen.<h2>Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:</h2><ul> <li> Sehr  gute Deutschkenntnisse  in Wort und Schrift mitbringst. </li> <li> Sicher im Umgang mit dem PC  bist. </li> <li> Dank deines  Kommunikationstalents  und deiner  Serviceorientierung  für jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise findest! </li> <li> Zuverlässig und gewissenhaft  im Umgang mit Kundendaten bist. </li> <li> Bereit bist, dich kontinuierlich  weiterzuentwickeln . </li> <li> Idealerweise hast du: </li> <li> Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet. </li> <li> Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. </li> </ul><h2>Deine Aufgaben</h2><ul> <li> In dieser Position als  Call Center Agent&nbsp;/ Kundenberater (m/w/d)  bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat. </li> <li> Als Kundenberater&nbsp;/ Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team wirst du: </li> <li> Im  Inbound  die Kunden und ihre  Anfragen entgegennehmen . </li> <li> Im  Outbound  die  Kunden anrufen  und zu ihren Anliegen beraten. </li> <li> Im  Service  alle Fragen beantworten und  zuverlässig Auskunft erteilen . </li> <li> Im  Support Hilfestellungen geben  und die Kundenanliegen lösen. </li> <li> In der Datenbank festhalten , was du mit dem Kunden besprochen hast. </li> </ul><h2>Unsere Benefits:</h2><ul> <li> In dieser Position bieten wir dir  Benefits , die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: </li> <li> Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen  unbefristeten Arbeitsvertrag  setzen. </li> <li> Starte in Vollzeit oder Teilzeit ( ab 20 Stunden pro Woche ) bei uns durch. </li> <li> Mit bis zu  27 Urlaubstagen  sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. </li> <li> Du startest mit einem  intensivem (Vollzeit-)Training . </li> <li> Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen  Mentor  zur Seite, der dich unterstützt. </li> <li> Zusätzlich erhältst du  regelmäßige Coachings , Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. </li> <li> Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine  betriebliche Altersvorsorge  ist für uns selbstverständlich. </li> <li> Eine Vielzahl an  Online-Shopping-Rabatten , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. </li> <li> Wir legen viel Wert auf  interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten  und das sogar weltweit. </li> <li> Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im  Urban Sports Club . </li> </ul><br>Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.<br><br>Concentrix Management Holding GmbH &amp; Co. KG

JOB-NORDEN

Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist das Immobilienunternehmen des Bundes, das die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.
Unser Geschäftsbereich Facility Management baut, betreibt und bewirtschaftet ein komplexes Portfolio mit spannenden und vielseitigen Objekten - von den Ministerien in Berlin und Bonn über Bundesgerichte und Forschungseinrichtungen bis zu den Gebäuden des Zolls, der Bundespolizei, der Bundeswehr oder der Bundesanstalt Technisches Hilfswerk (THW). Im Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden gestalten wir den Weg zu einem klimaneutralen Immobilienmanagement.
Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA!
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben verantwortet die Entwicklung, den Bau, die Vermietung, den Betrieb, die Instandhaltung und den Verkauf der Immobilien des Bundes. Wir bauen für die Zukunft und streben einen Gebäudezustand an, der kein CO 2  emittiert und barrierefrei allen Menschen zugänglich ist. In der Sparte Facility Management bringen wir dafür auch den Ausbau der Ladeinfrastruktur für die E-Mobilität und den Einsatz ressourcenschonender Techniken wie das serielle Bauen voran.<h2>Ihre Qualifikation:</h2><ul> <li> Ihre Qualifikation: </li> <li> Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom [FH]/​​Bachelor) in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Erneuerbare Energien, Versorgungs-, Energie- und Umwelttechnik, Bau- oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation </li> <li> Ihre Fachkompetenzen: </li> <li> Projektmanagementkenntnisse </li> <li> Kenntnisse der relevanten Rechtsvorschriften in Zusammenhang mit der Planung und Errichtung von PV-Anlagen </li> <li> Kenntnisse der Anforderungen an nachhaltiges Bauen, Energiesparverordnung (EnEV), EEG </li> <li> Sichere IT-Anwendungskenntnisse (Word, Excel, Outlook) </li> <li> Berufserfahrung in der Planung und Durchführung von Baumaßnahmen wünschenswert </li> <li> SAP-Kenntnisse oder die Bereitschaft, sich diese in kurzer Zeit anzueignen </li> <li> Außerdem: </li> <li> Sie haben eine gründliche und sorgfältige Arbeitsweise bei hoher Zuverlässigkeit </li> <li> Sie verfügen über gutes Organisationsgeschick und die Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln </li> <li> Sie bringen die Fähigkeit mit, sich zügig in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten </li> <li> Sie haben eine gute und zügige Auffassungsgabe </li> <li> Sie verfügen über Eigeninitiative und die Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten </li> <li> Sie arbeiten auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert </li> <li> Ihre Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift ist sehr gut und Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit </li> <li> Neben kunden-​/​adressatenorientiertem Verhalten zeigen Sie ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungsgeschick </li> <li> Sie bringen die Fähigkeit zum teamorientierten Handeln mit und sind sowohl kritikfähig als auch sozialkompetent </li> <li> Ein sicheres Urteilsvermögen, verbunden mit der Fähigkeit, auch bei komplexen Sachverhalten schnell und zielorientiert zu entscheiden und Verantwortung zu übernehmen, gehört zu Ihren Stärken </li> <li> Gültige Fahrerlaubnis Führerschein Klasse B </li> <li> Sie sind bereit, sich einer Sicherheitsüberprüfung - soweit erforderlich auch nach § 10 SÜG - zu unterziehen </li> </ul><h2>Das sind Ihre Aufgaben:</h2><ul> <li> Als Immobiliendienstleisterin des Bundes ist die BImA maßgeblich an der Umsetzung der klimapolitischen Ziele der Bundesregierung beteiligt. Dazu zählt auch der Ausbau der Energiegewinnung mit Photovoltaik auf unseren Liegenschaften </li> <li> In dieser Position übernehmen Sie die Projektverantwortung auf regionaler Ebene für die FM-Hauptstellen Magdeburg und Rostock (zuständig für die Bundesländer Sachsen-Anhalt, Niedersachsen, Bremen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein und Hamburg) und stellen die Erreichung der Projektziele unter Einhaltung von Kosten, Terminen und Qualitäten sicher und dokumentieren den Projektfortschritt </li> <li> Sie stimmen sich mit Verteilnetzbetreiber*innen ab und steuern den Prozess in Ihren Hauptstellen. Dazu gehört auch die Begleitung des Ausschreibungs- und Vergabeverfahrens und die Prüfung und anschließende Freigabe der Ausführungsplanungen </li> <li> Sie sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit aller Projektbeteiligten - BImA-intern, aber auch mit externen Dienstleister*innen und den dienstlichen Nutzer*innen unserer Liegenschaften </li> <li> Mit Ihrem baufachlichen Know-how koordinieren Sie die vorbereitenden Maßnahmen (Identifikation geeigneter Gebäude und Flächen, Beschaffung von Liegenschaftsplänen, statischen Unterlagen, elektrischen Installationsplänen etc.) und unterstützen in der Bau- und Umsetzungsphase und stehen als Ansprechperson zur Verfügung </li> </ul><h2>Was bieten wir?</h2><ul> <li> Wir bieten Ihnen mobiles und flexibles Arbeiten - gleichzeitig gehört eine hohe Reisebereitschaft (mehr als 20 Dienstreisetage pro Jahr) zum festen Bestandteil dieser spannenden Position. Die Dienstreisen sind in der Regel gut planbar, sodass die Vereinbarkeit von Familie und Beruf gewährleistet ist. Da nicht alle unsere Liegenschaften mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar sind, setzen wir die Bereitschaft zum Führen eines Dienst-Pkws voraus. </li> <li> Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin </li> <li> Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung </li> <li> Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten </li> <li> Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen </li> <li> 30 Tage Urlaub </li> <li> Betriebliche Altersversorgung </li> <li> Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote </li> <li> Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen </li> <li> Kostenfreie Parkmöglichkeiten </li> <li> Verkehrsgünstige Lage </li> <li> Zuschuss zum DeutschlandJobticket (DJT) </li> <li> Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes </li> </ul><p>Bei Fragen zum Aufgabenbereich wenden Sie sich bitte an Herrn Marx unter der Telefonnummer <a href="tel:+49303181947" target="_blank">+49 30 3181‑947</a>.</p> <p>Weitere Informationen finden Sie auch unter <a href="https://karriere.bundesimmobilien.de" target="_blank">https://karriere.bundesimmobilien.de</a>.</p> <br>  <a href="https://bundesimmobilien.de" target="_blank"><strong>www.bundesimmobilien.de</strong></a> <br><br><br>Bundesanstalt für Immobilienaufgaben

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