IT Mitarbeiter (m/w/d) Onsite und Telefon Support

Wittenberge
DATAGROUP Hamburg GmbH

Unternehmensbeschreibung:


DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.


Aufgaben:

  • Sie sind für die qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail von Soft- und Hardwareproblemen zuständig und leiten diese ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter   
  • Die Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support gehört zu Ihren Tätigkeiten   
  • Sie sind verantwortlich für den Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten und führen Umzüge durch   
  • Sie unterstützen in IT- Projekten und in der kontinuierlichen Optimierung der Betriebsprozesse und Struktur   
  • Des Weiteren pflegen Sie die Asset-Daten sowie die Wissensdatenbank

 

Voraussetzungen

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder bringen erste Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support mit   
  • Sie sind sicher im Umgang mit Windows 7/10 und Microsoft Office Produkten und haben gute Kenntnisse mit Ticket- und Remotetools    Sie haben bereits fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware erlangt   
  • Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut   
  • Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Nur 5% der Anrufe)   
  • Gute Französisch Sprachkenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert

 

Kontakt für Bewerbung

Gamze Kantekin
Recruiting

Arbeitsort

Am Küpgraben 3, 19322 Wittenberge

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Systemintegration
Arbeitsort
Am Küpgraben 3, 19322 Wittenberge