Mit Schulungs-Start zum 15.01.2020 suchen wir Dich als Kundenberater in unserem Servicecenter für den inbound Kundenservice in unbefristeter Festanstellung mit durchschnittlich 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche im Rahmen einer vereinbarten Jahresarbeitszeit laut Haustarifvertrag für die DB Dialog GmbH am Standort Schwerin.
Deine Aufgaben:
Mit Deiner Stimme bist Du für uns die Visitenkarte der Deutschen Bahn unseren Kunden gegenüber
Als Kundenberater sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und berätst Kunden professionell, kommunikationsstark und lösungsorientiert, am Telefon und per E-Mail, rund um die Leistungen der Deutschen Bahn
Du stehst als kompetenter Ansprechpartner auch für Anregungen und Einwände unserer Kunden zur Verfügung
Eine Schulung inklusive Praxiseinsatz bereitet Dich auf Deine Tätigkeit vor
Deine Arbeitszeiten werden in der Regel zuverlässig und weit im Voraus geplant, sodass Du auch Deine Interessen außerhalb der Arbeit frühzeitig planen kannst
Dein Profil:
Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und die Bearbeitung von Kundenanliegen macht Dir Freude
Du denkst und handelst kundenorientiert und bist dabei stets freundlich und verbindlich - gern auch in englischer Sprache
Du hast eine hohe persönliche und zeitliche Flexibilität, arbeitest gerne im Schichtbetrieb und hast Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
Du arbeitest effizient und sicher mit dem PC, insbesondere mit MS-Office (Schwerpunkt Word) kannst Du problemlos umgehen