MANAGER (m/w/d) Customer Service

Stavenhagen
DACHSER SE Berlin
Gehaltsinformation: Die Bezahlung richtet sich nach dem Manteltarifvertrag für das Speditions- und Logistikgewerbe in Mecklenburg-Vorpommern.

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

Wir bei DACHSER sind überzeugt: Die Zukunft gehört denen, die sie organisieren. Und das tun wir. Mit unserem Anspruch, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen, halten wir die Weltwirtschaft am Laufen – heute und morgen.

 

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.

Ihre Aufgaben

  • Sie steuern den reibungslosen Arbeitsablauf hinsichtlich der Anforderungen im Tagesgeschäft des Customer Service.

  • Sie unterstützen in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie in der Reklamationsbearbeitung.

  • Sie sind darüber hinaus verantwortlich für den Management Review und das Erreichen der vereinbarten Ziele.

  • Sie decken Abweichungen auf, dokumentieren diese und entwickeln Strategien der Verbesserung.

  • Sie nehmen Führungsaufgaben innerhalb der Gruppe wahr und fördern die Weiterentwicklung dieser in persönlicher und fachlicher Hinsicht.

  • Sie gestalten und überwachen die Gruppen- und Einsatzplanung sowie auch die Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung.

  • Sie unterstützen die Ausbildungsarbeit in der Niederlassung.

Ihre Qualifikationen

  • Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Studium bzw. eine Weiter- oder Fortbildungen im speditionellen Bereich mit.

  • Sie verfügen über eine einschlägige Berufs- und Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.

  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift (min. Level B1).

  • Es zeichnet Sie eine ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz, eine verbindliche, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus.

  • Eine ausgeprägte Sozialkompetenz in Verbindung mit einer hohen Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

  • Sie erhalten einen sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche.

  • Sie arbeiten in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien, einer offenen Arbeits- und Kommunikationskultur sowie gelebten Werten.

  • Wir bieten Ihnen zusätzliche betriebliche Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, eine Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und vieles mehr.

Interesse geweckt?

Sie interessieren sich für die ausgeschriebene Stelle oder kennen in Ihrem Bekanntenkreis einen geeigneten Bewerbenden? Dann wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung oder bewerben Sie sich direkt online vorzugsweise mit einer .pdf Datei an career.stavenhagen@dachser.com. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Kontakt für Bewerbung

Jenny Pecat
Human Resources
Human Resources Specialist

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

Arbeitsort

Thomas-Dachser-Straße 3, 17153 Stavenhagen

Mehr zum Job

Gehaltsinformation Die Bezahlung richtet sich nach dem Manteltarifvertrag für das Speditions- und Logistikgewerbe in Mecklenburg-Vorpommern.
Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie , Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Arbeitsort
Thomas-Dachser-Straße 3, 17153 Stavenhagen