Manager (m/w/d) Customer Service

Sie steuern den reibungslosen Arbeitsablauf hinsichtlich der Anforderungen im Tagesgeschäft des Customer Service.

Sie unterstützen in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie in der Reklamationsbearbeitung.

Sie sind darüber hinaus verantwortlich für den Management Review und das Erreichen der vereinbarten Ziele.

Sie decken Abweichungen auf, dokumentieren diese und entwickeln Strategien der Verbesserung.

Sie nehmen Führungsaufgaben innerhalb der Gruppe wahr und fördern die Weiterentwicklung dieser in persönlicher und fachlicher Hinsicht.

Sie gestalten und überwachen die Gruppen- und Einsatzplanung sowie auch die Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung.

Sie unterstützen die Ausbildungsarbeit in der Niederlassung.

Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Studium bzw. eine Weiter- oder Fortbildungen im speditionellen Bereich mit.

Sie verfügen über eine einschlägige Berufs- und Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.

Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift (min. Level B1).

Es zeichnet Sie eine ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz, eine verbindliche, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus.

Eine ausgeprägte Sozialkompetenz in Verbindung mit einer hohen Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Sie erhalten einen sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche.

Sie arbeiten in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien, einer offenen Arbeits- und Kommunikationskultur sowie gelebten Werten.

Wir bieten Ihnen zusätzliche betriebliche Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, eine Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und vieles mehr. 

Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike.