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Wir sind ein technologieorientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mitarbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden und Kundinnen bahnbrechende Kundenerlebnisse schafft. Unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen.<h2>Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:</h2><ul> <li> Sehr  gute Deutschkenntnisse  in Wort und Schrift mitbringst. </li> <li> Sicher im Umgang mit dem PC  bist. </li> <li> Dank deines  Kommunikationstalents  und deiner  Serviceorientierung  für jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise findest! </li> <li> Zuverlässig und gewissenhaft  im Umgang mit Kundendaten bist. </li> <li> Bereit bist, dich kontinuierlich  weiterzuentwickeln . </li> <li> Idealerweise hast du: </li> <li> Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet. </li> <li> Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. </li> </ul><h2>Deine Aufgaben</h2><ul> <li> In dieser Position als  Call Center Agent&nbsp;/ Kundenberater (m/w/d)  bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat. </li> <li> Als Kundenberater&nbsp;/ Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team wirst du: </li> <li> Im  Inbound  die Kunden und ihre  Anfragen entgegennehmen . </li> <li> Im  Outbound  die  Kunden anrufen  und zu ihren Anliegen beraten. </li> <li> Im  Service  alle Fragen beantworten und  zuverlässig Auskunft erteilen . </li> <li> Im  Support Hilfestellungen geben  und die Kundenanliegen lösen. </li> <li> In der Datenbank festhalten , was du mit dem Kunden besprochen hast. </li> </ul><h2>Unsere Benefits:</h2><ul> <li> In dieser Position bieten wir dir  Benefits , die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: </li> <li> Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen  unbefristeten Arbeitsvertrag  setzen. </li> <li> Starte in Vollzeit oder Teilzeit ( ab 20 Stunden pro Woche ) bei uns durch. </li> <li> Mit bis zu  27 Urlaubstagen  sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. </li> <li> Du startest mit einem  intensivem (Vollzeit-)Training . </li> <li> Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen  Mentor  zur Seite, der dich unterstützt. </li> <li> Zusätzlich erhältst du  regelmäßige Coachings , Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. </li> <li> Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine  betriebliche Altersvorsorge  ist für uns selbstverständlich. </li> <li> Eine Vielzahl an  Online-Shopping-Rabatten , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. </li> <li> Wir legen viel Wert auf  interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten  und das sogar weltweit. </li> <li> Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im  Urban Sports Club . </li> </ul><br>Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.<br><br>Concentrix Management Holding GmbH &amp; Co. KG

JOB-NORDEN

Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.
Unser Geschäftsbereich Facility Management baut, betreibt und bewirtschaftet ein komplexes Portfolio mit spannenden und vielseitigen Objekten - von den Ministerien in Berlin und Bonn über Bundesgerichte und Forschungseinrichtungen bis zu den Gebäuden des Zolls, der Bundespolizei, der Bundeswehr oder der Bundesanstalt Technisches Hilfswerk (THW). Im Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden gestalten wir den Weg zu einem klimaneutralen Immobilienmanagement.
Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA!<h2>Qualifikation:</h2><ul> <li> Qualifikation: </li> <li> Abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom [FH] oder Bachelor) der Fachrichtung Architektur, Bauingenieurwesen, Technische Gebäudeausrüstung, Versorgungstechnik, Elektrotechnik oder eine andere vergleichbare technische Fachrichtung </li> <li> Fachkompetenzen: </li> <li> Mindestens dreijährige praktische Berufserfahrung </li> <li> Fundierte Erfahrung im Projektmanagement </li> <li> Mehrjährige Erfahrung bei der Planung und Durchführung von größeren Neu-, Um- und Erweiterungsbaumaßnahmen </li> <li> Kenntnisse der das öffentliche Bauen betreffenden Rechts- und Verwaltungsvorschriften, u. a. von RBBau, VHB, VOB, UVgO, VgV, HOAI, Landesbauordnung, DIN, BFR GBestand, BFR Verm, GEG, GEIG </li> <li> Allgemeine Kenntnisse im Facility Management </li> <li> Kenntnisse auf dem Gebiet des nachhaltigen Bauens/​Leitfaden Nachhaltiges Bauen </li> <li> Kenntnisse auf dem Gebiet des barrierefreien Bauens </li> <li> Sicherere IT-Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Outlook, branchenspezifische Software) </li> <li> Vorteilhaft sind Kenntnisse in SAP, Microsoft Project bzw. unabdingbar ist die Bereitschaft, sich diese engagiert anzueignen </li> <li> Weiteres: </li> <li> Gründliche und sorgfältige Arbeitsweise bei hoher Zuverlässigkeit </li> <li> Sehr gutes Organisationsgeschick, Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln </li> <li> Fähigkeit, sich zügig in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten </li> <li> Gute und zügige Auffassungsgabe </li> <li> Hohe Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten </li> <li> Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert zu arbeiten </li> <li> Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit </li> <li> Kunden-​/Adressatenorientiertes Verhalten, ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungsgeschick </li> <li> Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit und ausgeprägte Sozialkompetenz </li> <li> Gutes Urteilsvermögen verbunden mit der Fähigkeit, (schwierige) Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen </li> <li> Bereitschaft zur Teilnahme an (tlw. mehrtägigen) Schulungen im gesamten Bundesgebiet </li> <li> Führerschein mit der Fahrerlaubnisklasse B/3 und die Bereitschaft zum Führen von Dienst-Kfz </li> <li> Das Tätigkeitsgebiet umfasst die drei Bundesländer Hamburg, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern. Die Bereitschaft zu Dienstreisen zur Teilnahme an Besprechungen u. a. mit Bauverwaltungen, Nutzern und Eigentümern wird vorausgesetzt. </li> </ul><h2>Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?</h2><ul> <li> Leitung von Bauprojekten der BImA überwiegend auf Liegenschaften des Bundesministeriums für Verteidigung und ggf. von komplexen Einfachen Baumaßnahmen sowie fachliche und wirtschaftliche Projektsteuerung </li> <li> Sicherstellung der Projektziele, Einhaltung von Kosten, Terminen und Qualitäten </li> <li> Erstellung konkreter Bedarfs-​/Leistungsbeschreibungen zur Beauftragung der Bauverwaltung oder Dritter </li> <li> Wahrnehmung der Bauherrinfunktion und Begleitung bei der Planung von Bauaufgaben der BImA, hierbei in der Funktion des/der Projektverantwortlichen auf Seiten der BImA </li> <li> Koordination und Schnittstellenmanagement zur Bauverwaltung/​Eigentümer und Bauherrinvertretung gegenüber der baudurchführenden Ebene der Bauverwaltung bzw. externen Projektbeteiligten </li> <li> Projektmanagement einschließlich Risikomanagement im Verfahren auf Seiten der BImA während der Planung, Umsetzung und Übergabe der Bauaufgabe </li> <li> Umsetzung der fachlichen Anweisungen </li> <li> Mitwirkung bei der Aufstellung der Anforderungen an Wettbewerben, Definieren der Anforderungen als Ausloberin </li> <li> Wahrung der Interessen der Bauherrschaft bei der Durchführung von Wettbewerben </li> <li> Projektdurchführung, ggf. in verschiedenen Vergabemodellen wie z. B. GU/GÜ, MPV oder ÖPP-Verfahren, mit und ohne Bauverwaltung </li> <li> Beurteilung von Alternativangeboten auf Konformität mit den Projektzielen </li> <li> Abnahme der fertiggestellten Bauaufgaben (nach VOB) und Übergabe an den Nutzer/​Nutzerin </li> <li> Ermittlung und Prüfung von Kosten </li> </ul><h2>Was bieten wir?</h2><ul> <li> Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit den Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin </li> <li> Bezahlung gemäß Tarifvertrag öffentlicher Dienst Bund (TVöD Bund) </li> <li> Betriebliche Altersvorsorge (VBL) und vermögenswirksame Leistungen </li> <li> Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen </li> <li> 30 Tage Urlaub </li> <li> Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten) </li> <li> Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote </li> <li> Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen </li> <li> Zuschuss zum Deutschland-Jobticket </li> </ul><p>Bei Fragen zum Aufgabenbereich wenden Sie sich bitte an Herrn Bludau unter der Telefonnummer <a href="tel:+49381336224" target="_blank">+49 381 336‑224</a>.</p> <p>Weitere Informationen finden Sie auch unter <a href="https://karriere.bundesimmobilien.de" target="_blank">https://karriere.bundesimmobilien.de</a>.</p>  <a href="https://bundesimmobilien.de" target="_blank"><strong>www.bundesimmobilien.de</strong></a> <br><br><br>Bundesanstalt für Immobilienaufgaben

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