Auftragsabwicklung für unsere Kunden (Auftragserfassung, Erstellung bzw. Einholen der notwendigen Versanddokumente, Disposition und Buchung) Reklamationsbearbeitung und Fakturierung Kundenkontakt mit in- und ausländischen Kunden via Telefon und E-Mail Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Geschäftsverbindungen zu unseren Kunden im Apothekenmarkt Terminvereinbarungen für die Kollegen im Außendienst GMP gerechte Dokumentation der Prozesse im Customer Service und Logistik Koordination und Überwachung von Terminen und Fristen Pflege und Verwaltung der Kundenstammdaten Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Einkauf, Sales, Buchhaltung, QM)